Neste guia falaremos sobre:

  • Como excluir minha conta na AdOpt?
    Motivações que levam os nossos usuários a excluir suas contas;
  • Como pausar o funcionamento do Banner de Cookies?
    Pausar o funcionamento do aviso, sem excluir a conta.
  • Recomendações de procedimentos pós exclusão; e
  • Feedbacks



Como excluir minha conta na AdOpt?

Essa é uma dúvida bem recorrente, mas antes vale entender as principais motivações que levam a esse pedido. Já observamos os seguintes:

  • Parar de usar a AdOpt, excluir meus dados e todo e qualquer vínculo com a AdOpt;
  • Pausar o uso da AdOpt por um período indefinido;
  • Pausar o funcionamento do Banner de Cookies da AdOpt;
  • Trocar de Plataforma de Gestão de Consentimentos e Banner de Cookies;


Vale dizer que a plataforma AdOpt ainda não tem disponível um "botão" que facilite o procedimento de "pausar" o funcionamento do Aviso de Cookies (no seu site) ou de "exclusão" de toda a conta e dados.


Para excluir a sua conta envie um e-mail para sos@adopt-help.freshdesk.com solicitando a exclusão. Pedimos, que envie junto o seu motivo e um feedback (para que aprendamos com você).


Se simplesmente deseja parar de usar a AdOpt por um tempo você pode deixar a sua conta como está. Caso tenha uma necessidade especial e não citada nesse guia, entre com contato pelo chat ou canais de atendimento. 

Para pausar o funcionamento do banner leia o próximo tópico desse guia.


Se deseja trocar de Plataforma de Gestão de Consentimentos e Banner de Cookies, recomendamos que certifique-se de que são boas plataformas e que estão alinhadas as exigências das leis de privacidade. Separamos esses dois links para te ajudar com essa decisão.



Como pausar o funcionamento do Banner de Cookies?


Se você deseja pausar ou desativar o aviso no seu site recomendamos que remova a TAG do local onde foi instalada (HTML; grenciador de tags; plug-in; e etc).


Obs.: Deletar o Aviso dentro da plataforma não vai desativar ou pausar o funcionamento do aviso no seu site (no mesmo momento). Isso, por questões técnicas de cache, que podem levar alguns dias para atualizar.


Para pausar ou desativar o aviso de cookies no seu site será necessário remover/desinstalar a TAG de instalação da AdOpt. 

Está na dúvida de qual é essa tag? Acesse a sua conta, identifique o aviso, configurações do aviso, etapa de "Instalação do Aviso", a Tag 1 é a de instalação do aviso.



Recomendações de procedimentos pós exclusão da conta AdOpt:


Aqui não tem muito segredo. Certifique-se apenas de que a Tag AdOpt foi desinstalada do seu site. Leia o tópico anterior para entender mais sobre esse procedimento.



Feedbacks


O bom e velho feedback! Sim, e continua valendo ouro. Queremos te ouvir e entender como melhorar a ferramenta para o seu dia a dia.


Trabalhamos para que a AdOpt seja o mais prática possível - para facilitar as suas rotinas de DPO, gerenciamento de consentimentos, requisições de titulares e mais.

Aqui vão algumas sugestões de tópicos que podem te direcionar:

  • Atendimento;
  • Base de consentimentos (Logs de consentimento);
  • Blog, central de ajuda e guias;
  • Design - solucões de design e como deixar mais intuitivo;
  • Escâner de tags e cookies;
  • Etapas de configuração e instalação;
  • Funcionamento do serviço;
  • Plataforma;
  • Relatórios;
  • Outros


Envie seu feedback pra gente em sos@adopt-help.freshdesk.com ou hey@goadopt.io :)